Privacy policy

Hallux Active respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je een bestelling plaatst of onze website bezoekt, verwerken wij:

  • Bestelgegevens: voor- en achternaam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Betaalgegevens: je betaling wordt verwerkt door onze betaalproviders. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling en zien nooit je volledige kaart- of rekeninggegevens.

  • Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails of berichten die je ons stuurt.

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, taalinstelling en de pagina’s die je op onze website bekijkt.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

  • Om je bestelling te verwerken, te verzenden en de betaling af te handelen (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).

  • Om je te informeren over de status van je bestelling (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).

  • Om je vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden (grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang).

  • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (grondslag: wettelijke verplichting).

  • Om onze website te verbeteren en te beveiligen (grondslag: gerechtvaardigd belang).

  • Om je nieuwsbrieven of aanbiedingen te sturen, uitsluitend wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven (grondslag: toestemming). Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan iedere e-mail.

Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren:

  • Shopify, ons e-commerceplatform, dat de webshop en de bestelgegevens host.

  • Betaalproviders, voor de veilige afhandeling van je betaling.

  • Vervoerders en logistieke partners, die je pakket bezorgen en daarvoor je naam, adres en soms je telefoonnummer of e-mailadres nodig hebben.

  • E-mail- en klantenservicesoftware, om met je te kunnen communiceren.

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Hoelang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar, omdat de belastingwetgeving ons daartoe verplicht. Klantenservicecorrespondentie bewaren wij maximaal 2 jaar. Gegevens die je hebt gegeven op basis van toestemming, zoals je inschrijving voor de nieuwsbrief, verwijderen wij zodra je die toestemming intrekt.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen na jouw toestemming. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiemelding of via de instellingen van je browser.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te zien;

  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;

  • je gegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen de verwerking;

  • je gegevens over te laten dragen aan een andere partij;

  • een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar contact@halluxactiv.shop. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-verbinding, waardoor alle gegevens versleuteld worden verzonden.

Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.